
よくある質問
サービスについて
どんなアートが届きますか?
各コースの画家の代表作品、人気作品などを中心にセレクトした作品の複製画を解説書付きでお届けします。
お届け内容はどのようなものですか?
名画の複製画1枚(A4サイズ)と解説書をセットでお届けします。
アートはどんな状態で届きますか?
A4サイズのファインペーパー(特殊印刷用紙)に印刷した状態でお届けします。
返却は必要ですか?
届いたアートの返却は不要です。
アートを自分で選ぶ事はできますか?
アートが届くまでのワクワク感や新しいアートとの出会いを楽しんでいただくためアートの指定はできない仕様になっております。
送って欲しくない作品、カテゴリーの指定はできますか?
現時点では送って欲しくない作品、カテゴリーのリクエストはお受けしておりません。
将来的には会員様個々の好みなどを考慮したパーソナライズ機能の導入にも取り組んでいく予定でございます。
ヌードのアートは送って欲しくないのですが。
ヌードのアートはセレクトの対象外となっておりますのでお届けする事はございません。
アートの交換はできますか?
お届けした商品の瑕疵や不備以外、商品の返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
アートのサイズの変更はできますか?
現在A4サイズ以外は対応しておりません。
マイページにログインできません。
定期便のお申し込み後におきましてもマイページのご利用には新規会員登録が必要となります。ログインページ下の「新規会員登録はこちら」から必要情報を入力して会員登録をお願いします。
会員登録が完了しているのにマイページにログインができない場合はメールアドレスやパスワードが間違っていないか今一度ご確認をお願いします。
また、パスワードがわからなくなってしまった場合は、パスワードの再発行をお願いいたします。
お届けについて
お届け方法はどのようなものですか?
初回は箱に入った状態でポストに届きます。2回目以降はメール便でポストに届きます。
ポストに入り切らない場合は手渡し、その際にご不在であれば不在通知書が投函されます。初回はいつ届きますか?
会員登録日から3営業日以内に発送いたします。発送から到着までに1~4日掛かります。
2回目以降はいつ届きますか?
初回お申込日の翌月の同日から3営業日以内に発送します。
例えば11月10日に初回お申し込みをされた場合、2回目は12月10日から3営業日以内に発送します。発送から到着までに1日~4日掛かります。お届け周期はどのくらいですか?
毎月1回のお届けとなります。
お届け周期の変更はできますか?
月1回の周期は変えられません。次回のお届けを延ばしたい場合はスキップ機能をご利用下さい。
到着予定日が過ぎているのにアートが届きません。
状況をお調べいたしますのでお手数を掛けますがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お届けの日時指定はできますか?
お届けの日時指定はできない仕様となっております。
送料はいくらですか?
送料は全国一律で180円です。
お届け先住所の変更はできますか?
マイページよりお届け先住所の変更手続きができます。マイページはこちらから
決済・契約について
最低利用期間はありますか?
最低利用期間はございません。1回目のお届け以降でしたらいつでも解約が可能です。
支払方法は何がありますか?
クレジットカード決済のみとなっております。
初回及び毎月の決済日はいつですか?
初回の決済日は定期便の契約日となります。2回目以降の決済日は契約日の同日が決済日となります。
例えば10月10日に定期便を契約された場合、2回目は11月10日、3回目は12月10日となります。
クレジットカードの引き落とし日に関してはご利用のクレジットカードの引き落とし日になります。複数作品のお届けできますか?
現在は会員様1名につき毎月1作品の契約となっておりますので複数契約はできません。
お届けのスキップはできますか?
マイページからスキップ手続きができます。マイページはこちらから
解約はどこからできますか?
マイページから解約手続きができます。マイページはこちらから
解約または停止したのにアートが届きました。
毎月の決済日に決済が確定した時点で発送手続きに入りますので決済日から数日で解約した場合はアートが発送されます。
例えば毎月10日が決済日で12日に解約した場合は2日前の10日決済分のアートが発送され次回から発送が止まります。
領収書の発行は行ってますか?
領収書の発行は行っておりません。
不備・返品・キャンセルについて
アートに不備がありました。(折れ曲がれ、傷、破れ、損傷、濡れ、汚れなど)
状況を確認の上、ご対応いたしますのでお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・ご登録者様のお名前、メールアドレス
・破損状態(作品の折れ曲がり、破れ、中身の紛失 など ※お写真をいただけますと幸いです)返品、交換はできますか?
お届けした商品に瑕疵や不備がない場合は返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
決済後のキャンセルはできますか?
決済後のキャンセル、返金はお受けできませんので予めご了承ください
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